Nastavení údajů a sledovacích technologií u Kandoren Strovila

Sledovací technologie – často nazývané cookies, webové majáky nebo místní úložiště – jsou malé soubory nebo kódy, které váš prohlížeč ukládá, když navštívíte naše stránky. Některé fungují jako krátkodobá paměť, jiné uchovávají informace déle. Mohou být nastaveny přímo námi nebo třetími stranami. Bez nich by spousta funkcí prostě nefungovala nebo by nebyla přizpůsobená vašim potřebám.

Některé technologie jsou naprosto nezbytné pro fungování naší vzdělávací platformy. Například bez základních cookies byste se nemohli přihlásit do svého studentského účtu, nebo by nedošlo k uložení vašeho postupu v kurzu. Když třeba opustíte stránku uprostřed lekce, díky těmto technologiím si po návratu můžete pokračovat přesně tam, kde jste skončili. Taková „paměť“ je pro naše online kurzy klíčová.

Další skupina zahrnuje analytické a výkonnostní technologie, které nám umožňují měřit, jak studenti a učitelé platformu používají. Zaznamenáváme například, kolik uživatelů dokončilo konkrétní kurz, v jakých částech videí se nejčastěji zastavují nebo kde vznikají potíže s orientací. Tyto údaje nám pomáhají vylepšovat strukturu kurzů, zpřehledňovat navigaci a reagovat na reálné potřeby studentů.

Funkční sledovací technologie zase pomáhají s nastavením individuálních preferencí. Pokud si zvolíte jazyk rozhraní, temné téma nebo způsob zobrazování testů, uložíme si tyto volby, abyste je nemuseli nastavovat pokaždé znovu. Pro učitele to může znamenat třeba zapamatování oblíbeného pořádku zobrazení výsledků studentů.

Někdy také používáme technologie pro přizpůsobení obsahu – například když vám nabídneme doporučené kurzy podle toho, které témata vás zaujaly, nebo vám připomeneme nedokončené úkoly. Pokud jste například pravidelně aktivní v matematických kurzech, může se vám zobrazit upozornění na nový kurz z této oblasti. To všechno děláme proto, abychom podpořili vaše učení a nabídli vám relevantní obsah.

Díky všem těmto technologiím získáváte prostředí, které je rychlejší, lépe reaguje na vaše potřeby a umožňuje efektivnější studium. Online vzdělávání je často náročné na soustředění – když vám systém automaticky nabídne další krok nebo vám připomene rozpracované projekty, nemusíte se zbytečně zdržovat technickými detaily a můžete se věnovat tomu, co je důležité – samotnému učení.

Každý uživatel má právo rozhodovat o tom, jaké údaje o sobě sdílí a jaké technologie můžeme používat. V souladu s evropskými a českými právními předpisy vám umožňujeme upravit své nastavení sledování kdykoliv. Některé volby jsou k dispozici přímo v našem rozhraní, jiné můžete nastavit v prohlížeči nebo pomocí speciálních nástrojů. Než si začnete hrát s nastavením, je dobré vědět, jaké to může mít dopady na váš zážitek z výuky.

• Většina moderních prohlížečů nabízí přehlednou správu cookies a dalších sledovacích technologií. Pokud používáte Chrome, najdete ji v nastavení pod záložkou „Ochrana soukromí a zabezpečení“ – zde můžete jednotlivé cookies mazat, blokovat nebo povolit jen vybrané. Firefox má podobné možnosti pod volbou „Ochrana soukromí a zabezpečení“. Safari a Edge mají svá specifika, ale v zásadě vždy najdete možnost nastavit úroveň sledování a případně povolit či zakázat jednotlivé typy cookies. Nebojte se projít si jednotlivé volby – někdy stačí pár kliků a vaše data jsou chráněnější.
• Na našich stránkách vás při první návštěvě přivítá lišta nebo okno s možnostmi nastavení souhlasu. Tady si můžete zvolit, jestli chcete povolit všechny sledovací technologie, jen některé, nebo pouze ty nezbytné. Kdykoliv později se ke správě svých preferencí můžete vrátit – stačí kliknout na odkaz v patičce stránky „Nastavení soukromí“. Po úpravě preferencí se vaše volby okamžitě projeví; například pokud vypnete analytické cookies, přestaneme zaznamenávat statistická data o vašem pohybu v kurzech.
• Pokud se rozhodnete zakázat některé kategorie sledování, mohou být některé funkce omezené. Například bez funkčních cookies se neuloží vaše nastavení jazyka nebo vzhledu rozhraní, což může být při delším studiu nepohodlné. Pokud vypnete analytiku, nebude možné odhalit případné chyby v průběhu testů nebo špatně fungující části kurzů, což může zpomalit opravy. Každá změna má konkrétní dopad na to, jak se vám bude platforma používat.
• Existují i nezávislé nástroje, které vám pomohou s ochranou soukromí. Patří sem například rozšíření do prohlížeče jako Privacy Badger, uBlock Origin nebo Ghostery, které blokují sledovací skripty třetích stran. Tyto nástroje mohou být užitečné, pokud chcete mít detailní kontrolu nad tím, kdo a jaké informace o vás sbírá. Ale pozor – někdy mohou zablokovat i funkce, které potřebujete ke studiu, například přehrávání interaktivních videí nebo ukládání testů.
• Najít rovnováhu mezi ochranou dat a pohodlím není vždy snadné. Někteří uživatelé chtějí naprosté soukromí a vypínají vše kromě nezbytných cookies – to je samozřejmě možné, ale počítejte s tím, že některé části platformy nebudou fungovat podle očekávání. Jiní naopak ocení personalizované doporučení a automatické ukládání pokroku. Doporučujeme si nastavení projít a zvolit takové, které vám umožní studovat efektivně a zároveň chránit svá data podle vašich představ.

Pokud jde o dobu uchování údajů, rozlišujeme několik kategorií. Nezbytné technické údaje – například ty, které umožňují přihlášení do kurzu nebo uložení vašich odpovědí v testech – uchováváme pouze po dobu, kdy je to nutné pro splnění těchto funkcí. Po ukončení kurzu nebo po určité době neaktivity (zpravidla 12 měsíců) data trvale mažeme. Analytické údaje uchováváme maximálně 24 měsíců, a to výhradně v anonymizované podobě. Pokud požádáte o smazání účtu, všechny osobní údaje odstraníme do 30 dnů.

Ochrana vašich údajů je pro nás prioritou. Používáme šifrování při přenosu citlivých informací, pravidelně aktualizujeme servery a máme přístupové protokoly, které zaznamenávají každé přihlášení nebo pokus o změnu údajů. Přístup k osobním informacím mají pouze vyškolení zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Pravidelně testujeme zabezpečení systémů i odolnost vůči útokům.

Údaje, které získáme skrze sledovací technologie, mohou být propojeny s dalšími informacemi, které o vás máme – například s výsledky testů, účastí na webinářích nebo oblíbenými kurzy. To nám umožňuje lépe porozumět vašim potřebám a přizpůsobit obsah i podporu. Pokud například často navštěvujete jazykové kurzy, můžeme vám nabídnout individuální konzultaci nebo speciální studijní materiály. Nikdy však nesdílíme kombinované údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu.

Všechny naše postupy odpovídají požadavkům Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších platných evropských i českých regulací. Pravidelně provádíme interní audity, abychom měli jistotu, že vaše práva jsou vždy respektována. Pokud dojde ke změně v právních předpisech, naše zásady aktualizujeme a informujeme vás o tom jednoduchým a srozumitelným způsobem.

Zvláštní pozornost věnujeme ochraně citlivých skupin uživatelů, zejména mladších 18 let. Pro tyto uživatele platí přísnější pravidla – omezený sběr údajů, speciální šifrování a vyšší úroveň dohledu. Nikdy nesbíráme údaje o zdravotním stavu, politických názorech nebo jiných citlivých tématech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce, můžete kdykoliv požádat o informace, jak jsou údaje vašeho dítěte chráněny.

Naše platforma spolupracuje s několika kategoriemi externích poskytovatelů služeb. Patří sem zejména analytické společnosti, které nám pomáhají měřit návštěvnost a úspěšnost kurzů, dále poskytovatelé cloudových úložišť a občas i partneři zajišťující interaktivní obsah, jako jsou platformy pro online testování nebo streamování videí. Každý z těchto poskytovatelů má své specifické postupy pro ochranu dat a my pečlivě vybíráme jen ty, kteří splňují přísné standardy.

• Analytické služby, jako jsou například Google Analytics nebo Matomo, sbírají informace o tom, jak se uživatelé pohybují po stránce, jaké kurzy navštěvují nejčastěji, jak dlouho se zdržují u jednotlivých lekcí a které části platformy jsou méně přehledné. Kromě IP adresy (která je anonymizována) se zaznamenávají údaje o zařízení, prohlížeči, operačním systému a typu připojení. Tyto informace slouží výhradně k vylepšování služeb a nevyužívají se k reklamním účelům.
• Poskytovatelé cloudových služeb uchovávají například vaše uložené odpovědi v testech, pracovní listy, poznámky a další dokumenty vytvořené v rámci kurzů. U těchto partnerů dbáme na to, aby data byla chráněna šifrováním a pravidelně zálohována. Přístup k nim mají pouze naši zaměstnanci nebo oprávnění administrátoři služby a nikdy nejsou předávána dalším třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu.
• Platformy pro interaktivní výuku, například videokonferenční služby nebo online testovací nástroje, mohou sbírat informace o tom, jak dlouho jste byli připojeni, jaké funkce jste používali (například chat, sdílení obrazovky) nebo vaše odpovědi v online testech. Tyto údaje slouží k vyhodnocení vaší aktivity a ke zlepšení služeb – například když zjistíme, že videohovor často vypadává, můžeme přejít na spolehlivější řešení.
• Máte možnost ovlivnit, jak jsou vaše údaje sdíleny s externími partnery. Některé služby nabízejí přímé opt-out mechanismy – například v analytických nástrojích můžete zvolit anonymní režim nebo zcela odmítnout sledování. Vždy vás předem informujeme o tom, když je nějaká služba aktivní, a nabízíme jasný způsob, jak své preference upravit.
• S každým externím poskytovatelem máme uzavřenou smlouvu o ochraně osobních údajů, kde jsou jasně stanoveny podmínky uchovávání, zpracování a mazání dat. Pravidelně kontrolujeme, zda jsou všechny technické i organizační opatření dodržována – například provádíme testy šifrování, kontrolujeme přístupová práva a sledujeme, zda nedochází k neoprávněnému sdílení informací.